📦 Politica dei Resi

Ultimo aggiornamento: [23/06/2025]

Qui trovi tutte le informazioni sui resi per acquisti effettuati tramite il sito web {www.marcoscarpiello.it}.

1. Ambito di Applicazione

Questa politica si applica a prodotti fisici acquistati online. Non copre i contenuti digitali (es. ebook, software, abbonamenti), per i quali valgono i Termini di Servizio e la normativa vigente (es. D.lgs. 70/2003).

2. Condizioni di Reso

Accettiamo resi per i prodotti fisici se le seguenti condizioni sono soddisfatte:

• Il reso viene richiesto entro 15 giorni dalla data di consegna

• Il prodotto è integro, non utilizzato, con confezione originale, etichette e imballaggio protettivo.

• Accompagnato da un documento fiscale (fattura o ricevuta).

3. Come Richiedere un Reso

Per avviare il reso:

1. Procedere alla richiesta di Reso, accedendo alla compilazione del modulo:

   • Nome e Cognome (di chi ha effettuato l'ordine)*

   • Indirizzo Email*

   • Numero di Cellulare*

   • Numero d’ordine*

   • Motivazione del Reso*

   • Spiegazione del Reso*
     

   • La modalità di restituzione*
     
     
     

2. Ti risponderemo, via email, con l'autorizzazione al Reso e le istruzioni per la spedizione (etichetta, indirizzo ecc...).

4. Costi di Spedizione

• Spese di reso a tuo carico, salvo casi in cui autorizzeremo il ritiro a nostra spese (es. errore nostro, prodotto difettoso, articoli mancanti o per articoli danneggiati) Il Reso potrebbe essere anche gratuito su nostra richiesta.

5. Verifica e Rimborso

Una volta ricevuto il reso, effettueremo i seguenti passaggi:

6. Resi per Difetti o Articoli Errati

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o errato:

• Invia foto e descrizione via email entro 14 giorni dalla consegna - ([email protected]).

• Organizzeremo il ritiro a nostra spese.

• Provvederemo a sostituire il prodotto o a rimborsarlo integralmente, inclusi eventuali costi di spedizione.

7. Esonero di Responsabilità

• Non siamo responsabili di danni causati da trasporto dopo la consegna.

• Per oggetti particolarmente delicati o costosi, consigliamo un’assicurazione facoltativa a carico dell'acquirente.

8. Contatti per il Reso

Per qualsiasi chiarimento o segnalazione:

• 📧 Email: [[email protected]]

• 🕒 Orario supporto: [da Lun a Gio., dalle ore 15.30 alle ore 20.00]

✅ Riepilogo Veloce

• Resi entro 14 giorni, integrità del prodotto e imballaggio

• Reso a carico del cliente (se non causato da nostro errore o per motivi eccezionali)

• Rimborso entro 7 giorni lavorativi dall'approvazione

• Per difetti o errori, contattaci entro 14 giorni: successivo ritiro a nostre spese